感恩有你 | 热心业主的花式投喂,温暖了他们的心

发布时间:2022-11-24来源:品牌管理部

转眼间,已从暮秋到初冬

战“疫”打响也一个多月了

在这段特殊时期

浩创物业人日以继夜

用实际行动守护家园

这一切

都被业主们看到眼里,记在心上……

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藏在面包里的爱和温暖

当疫情来袭,浩创·浩龙花园项目全体物业人员都坚守一线,除了日常服务外,还为居家隔离的业主跑腿、送生活物资、收生活垃圾、消杀、组织全员核酸等,往往忙到凌晨还不得休息。

物业工作人员还响应政府号召,参与核酸检测技能培训。当项目陆续检出阳性病例,而医护人员不够用的时候,物业人便义无反顾地穿上防护服,半夜两三点还上门为混采异常的业主做抗原测试和核酸检测……日以继夜的忙碌换来的是业主的支持和肯定。

11月16日,浩龙花园3号楼业主司女士来到物业服务中心,她一边将满满两袋面包交给值守前台的管家胡珂伟,一边对她说:“这段时间辛苦你们了,一直想抽空给你们送点东西,这些小小的心意,麻烦你给大家分一下吧。”

/02/

爆米花和点心里的甜

11月4日,做完核酸后,浩创·梧桐印象南园业主韩女士来到物业服务中心说孩子想上洗手间,值守前台的秩序队员朱蒙蒙赶紧给她指了方向。在等待的时间,韩女士对朱蒙蒙说:“每天核酸的时候都看到物业人员很忙,确实很辛苦。”

朱蒙蒙笑着说:““疫”不容辞嘛。前几天,管家和前台也都封在了北园,连我都被调到了前台。”

“是啊,我们管家也说她在北园,一直过不来呢。听说你们领导和同事回不去,都打的地铺。”韩女士说。

“是,这也没办法,不过住项目还好,至少业主联系咱的时候,还能帮上忙。”朱蒙蒙说。

简单聊了几句,孩子出来了。向朱蒙蒙告别后,没一会儿韩女士又回来了,她把几袋自制爆米花和甜点递给朱蒙蒙,对她说:“我是做小食品生意的,之前都想给你们送,一直忘,刚才回家又想起来了,疫情期间大家都不容易,这是我的一点心意。”朱蒙蒙赶紧向她道谢。

“我们微信沟通比较多,线下很少见,疫情期间也没帮上什么忙,”过了一阵子,管家牛艳鸽才尝到韩女士的爆米花,她说,“又觉得不好意思,又觉得格外甜。”

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为了“最后50米”

封控之后,保障业主生活所需,打通服务居民的“最后50米”,成了各项目一线物业人的日常工作重点之一。

因为人手少,忙不过来,浩创·悦城超市老板郝先生无数次看到客服主管吕培琼、综合主管代蕾、管家李雅歌等人帮忙为业主配菜、买菜、代购其他生活物资,不仅如此,在超市物资在卡点运送不过来的时候,物业工作人员也积极帮忙协调开具证明……为保障业主生活所需全力以赴的他们,被郝先生看在眼里,记在心里。

后来,随着疫情的加重,门口的饭店也都关门了,听说物业工作人员买不到饭,经常吃馒头就咸菜凑合之后,郝先生便和附近超市的老板李先生联合为物业工作人员赠送了4件水,3件小面包,4箱泡面。

左 | 浩创·悦城综合主管代蕾和业主捐赠的牛肉面和火鸡面

右 | 浩创·浩龙花园客服主管鲁中志和业主捐赠的饮料和泡面

同心抗疫,共度难关,浩创·浩龙花园商铺店主张先生也是如此。他说,每天都能看到物业工作人员在为业主跑腿、代购、打包、运送生活物资,他们自己却总是三餐不继,便主动联系项目,赠送给物业工作人员两箱牛肉面、两箱饮料表示慰问。

/04/

酥肉、油条、面膜和他们的超长表白

“小马,你还在小区吗?这阵子你们辛苦了。你嫂子今天在家里炸了点酥肉和油条,想给你送过去。”

10月27日,浩创·悦城项目管家马帅帅接到12号楼业主郭先生的微信,他说:“每次下楼做核酸都碰到你穿着密不透风的防护服在值班,还一遍一遍提醒我们不要忘记,这一切都让我们感受到了家人般的温暖。生活中很多小细节都体现出你不觉得这是一份义务,而是在朴实无华地用心做事,包括你们整个物业团队给我的感觉就是这样的。”

“帅帅,昨天在楼下见你忙碌的身影在小区各个角落穿梭,解决每家每户的问题,真的特别感动,你们舍小家顾大家的奉献精神与责任感,让我们很是心安。”郭先生的妻子荣女士也发来信息,“我相信咱们物业还有很多以帅帅为代表,认真负责默默奉献的工作人员,才有了我们这个温馨整洁的大家庭。”

“每次回家时,看见干净的楼道,郁郁葱葱的花草,和每个被帅帅惦记的节日,都让我特别有归属感,真的很幸运遇见你,有你们在我们很安心。”

荣女士和郭先生真诚的话语让马帅帅心中感动无比。情绪稍微平复下来后,她对他们表示感谢,还对他们说了心里话:你们不是家人胜似家人,在这里工作我也很开心,抗击疫情,守护万家灯火,只要大家都平安健康,我们所有的付出都是值得的。

聊天中,荣女士还说晚会儿给她送点好吃的,但是马帅帅觉得太麻烦她了,便婉言拒绝了。

五点左右,荣女士来找马帅帅,快到物业服务中心的时候,她给马帅帅打了个电话。电话中,马帅帅对她说:“我现在不在小区呢,在附近自助充燃气点帮业主们充天然气,亲有什么事吗?”

“也没啥事儿,我在小广场等你吧。”荣女士笑着说。

放下电话,马帅帅想起刚才荣女士还提到了跟孩子在一起。晚上天气凉,怕他们等太久,马帅帅就跟客服主管吕培琼说了一声,让她帮自己看看荣女士是不是有什么事需要帮助。

远远看见吕培琼,荣女士便向她招手,走近后,笑着把一只手提袋递给她:“你们最近辛苦了,这是送给帅帅和大家的。”

吕培琼向她道谢后返回物业服务中心,等马帅帅回来后,打开一看——酥肉、油条、馒头夹辣椒油,甚至还有面膜……各式各样的礼物把小小的手提袋塞得满满当当。

“好丰盛,好感动!”大家一起分享了这份承载关怀和真情的心意,感觉又充满了前行的力量……

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正如管家马帅帅所说,“无所求必满载而归”。疫情期间,几乎每个耕耘一线的工作人员都被业主关怀过,温暖过:

浩创·优尚业主叫大家来吃自己包的饺子,送到物业服务中心辣椒酱、方便面等宝贵的物资,浩创·东方国际的业主主动提出送饭给物业工作人员,浩创·领秀城的业主借给了工作人员电磁炉和电饭锅……

疫情无情人有情。我们深知,这些“以爱之名”的“花式投喂”,不仅是理解和尊重,更是发自心底的支持和信任。

感谢每一个同心战疫的你,感谢每一个你给的温暖和美好,这一份份爱的汇聚,让我们一线人员怀揣勇气,充满力量!

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